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スマートホーム(スマートハウス)の記事
2019.11.27
2020.08.04

Fire TV Stickが映らない!画面フリーズ!再起動など不具合やトラブル対処法を解説

せっかくFire TV Stickでストリーミングを楽しんでいたのに、「画面が映らない」「フリーズした」などのトラブルに見舞われてしまうと焦りますよね。この記事では、Fire TV Stickが映らないときの対処法、初期設定時の不具合やトラブル対処法などをまとめています。

記事ライター:iedge編集部

Fire TV Stickが映らない?初期設定時の不具合の原因と対処法

待ちに待ったFire TV Stickが届き、テンション高めで初期設定を進めていたところ、なぜか画面が映らないとショックですよね。

でも慌てず、一つずつ確認してトラブル解消につなげていきましょう。もちろん、テレビの電源が入っているかどうかは、最初に確認しましょう!

電源やUSBが正しく接続されているか

基本的なことですが、Fire TV Stick本体とUSBケーブル、電源アダプターとUSBケーブル、そしてコンセント、これらが正しく接続されているか確認しましょう。

なお、パソコンのUSBポートから電源を拾っていたり、複数の電子機器が接続されているテーブルタップから電源を得ていたりする場合、電力不足の可能性も考えられます。できれば壁のコンセントから電源を取りましょう。

HDMIポートに正しく接続されているか

上記に問題がない場合、Fire TV Stick本体がテレビのHDMIポートに正しく接続されているかを確認しましょう。いずれも問題ない場合、別のHDMIポートがあれば、そちらに接続してみてください。

また、長期間使用していなかった場合など、HDMIポートにホコリが溜まっている可能性もあります。その場合は拭き取るなどして、きれいにしてから接続しましょう。

別のHDMI機器を接続してみる

プレーステーションやDVDプレイヤーなど、別のHDMI機器をテレビに接続してみましょう。もしこれで起動したら、Fire TV Stick本体が故障している可能性が出てきます。初期の動作不良ですし、カスタマーサポートに問い合わせる際に貴重な情報になるので、結果は控えておきましょう。

他のテレビに接続してみる

別のHDMI機器を接続しても同様に映らない場合、テレビ側に問題があるかもしれません。寝室やリビングなど、ほかにもテレビをお持ちであれば接続してみてください。

映った場合はテレビ側の問題が考えられるので、説明書を読み、解決しなければテレビメーカーに問い合わせましょう。

逆に、テレビを替えても映らなければFire TV Stick本体に問題がある可能性が高いです。カスタマーサポートに連絡することになったときのために、試した対処法を控えておいてください。

テレビ側の設定も確認してみる

メーカーや機種によっては、HDMI機器を表示するために何らかの設定を行わなければならないものがあります。説明書などを確認して、必要な設定を先に済ませておきましょう。

テレビのHDMIに直接接続する

テレビにHDMI端子が少ない場合、HDMI切替器を使用してFire TV Stickやゲーム機など複数の機器を同時接続している方もいらっしゃるのではないでしょうか。電源不要のHDMI切替器は接続しているHDMIケーブルから電力が供給されています。

そのため、本来Fire TV Stickに供給されるはずの電力がHDMI切替器に使われてしまい、100%届いていない可能性があります。そこで、HDMI切替器に複数の機器を接続している場合は一旦接続を外し、Fire TV StickのHDMIを直接テレビへ接続してみましょう。

電力が正常に供給されることで砂嵐やフリーズなどの不具合が改善される可能性があります。

純正品のアクセサリーを使用する

純正品でない電源アダプターやコードを使用している場合、Fire TV Stickに不具合が発生し、映らないことがあります。Fire TV Stickには電源アダプターやHDMI延長コード、USBケーブルが付属されています。もし、家にあった別のアクセサリーを用いてFire TV Stickを接続している場合はそれらを取り外し、付属していた純製品のアクセサリーを使用してください。

他の機器を取り外す

テレビに設けられている複数のHDMIにゲーム機やブルーレイレコーダーを接続していることで、Fire TV Stickが認識されず、映らない事態が生じている可能性があります。一度、全ての接続機器を外してからFire TV Stick本体を取り付け再起動してみましょう。

自宅のWi-Fiルーターを再起動する

Fire TV Stickがインターネットに正常に接続できていないことが原因の可能性もあります。自宅のWi-Fiルーターとモデムの電源を一度オフにして再起動してから再びFire TV Stickを接続してください。

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