2018年8月にはNetflix上のユーザーレビューが閲覧不能に
米C-NETの取材で、Netflixのユーザーレビューが2018年8月までにすべて削除されることがわかった。
Netflixの広報、スミタ・サラン氏によると「時間がたつにつれて利用されなくなってきている」とのことで、利用率の低下を機能削除の主な理由として挙げている。
ここまで読んで「Netflixにユーザーレビューなんてあったかな？」と首を傾げている読者も多いだろう。スマートテレビやChromecastのようなストリーミングデバイスでNetflixを視聴している読者が気付いていないのも当然だ。ウェブ版のみに限定された機能なのである。
日本に住んでいる我々にとっては未だ目新しいNetflixも、その歴史は意外と古く、1998年に世界初のオンラインDVDレンタルサービスとしてスタートしている。VOD方式のストリーミングが主なサービスになったのも2007年のことで、すでに10年以上の老舗サービスなのだ。
その歴史の遺物と言えるのが、ウェブ版におけるユーザーレビューだった。当時はゲーム機かiOSデバイス、そしてPCでの視聴が主だったため、ユーザーレビューにも一定の価値があったのだろう。
Netflixの「レビュー」機能の変遷
ユーザーレビューに限らず、Netflixは作品評価のあり方を模索してきた。TVを介してNetflixを見ている読者にも馴染みがあるのが「五つ星評価」ではないだろうか。
しかしこれは2017年4月に廃止され、現在は「サムズアップ・サムズダウン」に変更されている。
https://www.youtube.com/watch?v=as4pZhodG5I&feature=youtu.be
（video:Introducing Thumbs | Netflix/YouTube）
この理由についてNetflixは「他人による評価は混乱を招くだけ」とシンプルに説明。つまり、自分以外のユーザーによる評価と、自分自身の評価は必ずしも一致しないという当たり前の事実を ―しかし、これまでに私たちが慣らされきっているこの習慣に、異を唱えたのだ。
これからのユーザーレビューのあり方